ENVÍOS

Casi, casi, un 100% de los días todos los pedidos realizados antes de las 18:00h salen rumbo a sus destinos y son entregados al día siguiente, ¡no sabes lo difícil que es esto! pero nos lo tomamos como algo personal, y es solo así como podríamos llegar a tiempo. Es personal para nosotros que tú al día siguiente tengas tu pedido.

Península:

Gastos de envío gratis a partir de 59€ de compra. En pedidos inferiores a 59€, los gastos de envío son 6€. 24h (en pedidos realizados hasta las 18h) (NACEX)

Islas:

– Baleares: 12€

Ceuta y Melilla:

– Ceuta y Melilla: 29€

Europa: (NACEX) (tarifas válidas hasta 2kg de peso. A partir de este peso, consultar)

– Portugal: 6€. 24/48h.

– Zona 1 y Zona 2: Francia, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo: 19€. 3-4 días

– Zona 3: Gran Bretaña, Italia y Austria: 24€. 4-5 días

– Zona 4: Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa: 34€. 5-6 días

– Zona 5: Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza: 39€.

Resto del mundo:

Consultar tarifas enviando un mail a info@alabamashop.es

Lamentablemente nosotros no somos una empresa de transportes ni mensajería, y digamos que nuestra filosofía está bastante lejos de cualquier empresa de este campo a la que podamos contratar. Tras varios años en el mundo e-commerce tenemos claro que tenemos contratado el mejor servicio que podemos ofrecerte, pero somos conscientes de que en ocasiones, no será tan excepcional como nos hubiese gustado, así que te rogamos que nos disculpes si finalmente, después de tanto esfuerzo y trabajo, las cosas no han salido como habíamos planeado.

DEVOLUCIONES

Lo importante es que estés encantada con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.

Política de devoluciones y cambios

El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 14 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.
El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes y debes incluir en la caja el ticket de compra.
Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra en un plazo máximo de 14 días desde que lo recibimos. Si se realizó contra reembolso o mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.
Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.
Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnolso por whatsapp al 656 747 756 y ESPERAR A RECIBIR UN MENSAJE DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR LA PRENDA SI NO HA ENVIADO UN WHATSAPP INFORMANDO Y LA DEVOLUCIÓN HA SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE PUESTO QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.
Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Alabama no se hace responsable de la devolución. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

IMPORTANTE

Alabama se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR WHATSAPP Y ACEPTADA POR ALABAMA.

Alabama no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

No se admiten devoluciones en artículos de fiesta, bisutería, complementos, aromas de hogar y lencería.

No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales o prendas compradas con cupones descuento. Durante este periodo y en estos casos, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas o bien se reembolsará la cantidad correspondiente en un VALE sin fecha de caducidad para canjear en tus compras en Alabama.