CONDICIONES GENERALES DE VENTA

(Versión: octubre/2023)

A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.alabamashop.es (en adelante el Sitio Web), propiedad de Alabama Seaside SL (en adelante el Prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar y mayor de 18 años.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas Condiciones de Contratación de Servicios, junto con los Términos y Condiciones presentados en la oferta al Cliente, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, (en adelante, y en conjunto, las Condiciones de Contratación o Condiciones o CGC), regulan expresamente las relaciones surgidas entre el Prestador y los Clientes y el uso y utilización de los servicios o productos que pone a su disposición.

Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.alabamashop.es propiedad del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, para lo cual mostrará siempre la versión y fecha de las mismas.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es:

Alabama Seaside SL

C/ Benidorm, 3 – Local (Edif. Venus. “Los Planetas”). 03540 Alicante.

CIF/NIF: B-54844782

Datos de contacto. Teléfonos: 965051811 –  e-mail: info@alabamashop.es

Y de otra, el Usuario que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario).

Información sobre las actividades del Prestador

El Prestador es una empresa que se dedica a la comercialización de artículos de moda y complementos. Fundada hace más de 8 años, el comercio online está orientado al mercado español e internacional.

En este sitio web, la contratación de servicios es del tipo B2C: business to consumer (negocio a consumidor), es decir, que las transacciones se llevan a cabo entre el negocio online o tienda virtual y un consumidor.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.

Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y las normativas de privacidad.

Para poder efectuar el proceso de contratación y acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario puede optar por:

• Registrarse en la web: deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello deberá proporcionar, de manera libre y voluntaria, los datos personales que le serán requeridos, eligiendo un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.

Recibirá un mensaje de correo de bienvenida informándole del nombre de Usuario y contraseña con los que se ha registrado y para que proceda a la activación de su cuenta. Caso de que el usuario no confirme su cuenta, este registro no será válido.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

• Efectuar la compra como invitado: en este caso, solo se le pedirán los datos de envío pero no podrá realizar el seguimiento de su pedido al no disponer de cuenta en nuestro sitio web.

En cualquier caso, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, por favor, consulte nuestra “Política de Privacidad”.

El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.

El Usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a su cuenta o perfil. Para ello debe dirigirse al apartado “Mi cuenta” que se encuentra arriba, a la derecha.

Se informa al Usuario que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

GENERAL:

Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.

El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

RESTRICCIONES EN EL ENVÍO:

No servimos pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla por cuestiones logísticas.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío”, pudiendo el Usuario elegir entre el envío como tal o la recogida en tienda, siendo en este caso, gratuitos.

Los gastos de envío se aplican en función del destino según la tarifa que se incluye a continuación. El precio del envío, será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que el Usuario no tendrá que abonar cantidad ninguna cuando lo reciba.

Los gastos de envío son gratuitos siempre que el total del envío supere los 59,00 € de compra y el destino sea Península o Portugal. Para el resto de pedidos:

• Península. En pedidos inferiores a 59,00€, los gastos de envío son 6€ (24h en pedidos realizados hasta las 18h) (NACEX)
• Baleares: 12€.
• Europa: (NACEX). Tarifas válidas hasta 2kg de peso. A partir de este peso, consultar:
  • Portugal: 6€. 24/48h.
  • Zona 1 y Zona 2: Francia, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo: 19€. 3-4 días
  • Zona 3: Gran Bretaña, Italia y Austria: 24€. 4-5 días
  • Zona 4: Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa: 34€. 5-6 días
  • Zona 5: Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza: 39€.
• Resto del mundo. Consultar tarifas enviando un mail a info@alabamashop.es

Los precios indicados ya incluyen el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA:

Según disponibilidad y destino, los pedidos serán servidos en un plazo máximo de entre 24 y 48 h. en Península, Baleares y Portugal.

Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el período indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al Usuario, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. No se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo.

CONDICIONES DEL ENVÍO:

Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos. Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”.

Recibirá su pedido a través de las Compañías de transporte y logística mencionadas en el apartado “Gastos de Envío”. El Prestador tiene suscritos con estas compañías acuerdos de confidencialidad para la entrega de paquetería.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Cómo realizar la compra:

• Para hacer un pedido, el Usuario debe hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el Carrito.
• El Usuario podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito.
• El Usuario debe seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout” en el mismo orden en el que se indican.
• El Usuario siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del Carrito, puede añadir o retirar uno o más productos del mismo, o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.
• Al formalizar un pedido, el Usuario reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
• El Usuario formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefiera.

PASO 1.- Identificación del Usuario:

• El Usuario debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido ya sea:
  • Mediante su cuenta de Usuario registrado (Login con su usuario y contraseña).
  • Cumplimentando sus datos personales y de envío sin registrarse (compra como invitado)
• En el caso de que el Usuario esté registrado en la web, deberá confirmar la dirección de envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
• Si compra como Invitado, deberá introducir los datos personales que se le soliciten introduciendo todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.
• Puede introducir información adicional para unir al pedido anotándolo en esta pantalla o indicar otra dirección de entrega.
• También podrá introducir en esta pantalla cupones para aplicar a su compra e indicar si desea retirar el pedido en nuestra tienda.

PASO 2.- Pago del pedido:

Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago.

Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee en el apartado correspondiente y, pulsando “REALIZAR PAGO”  efectuará el pago del mismo.

Para el pago del pedido, el Usuario puede elegir entre las siguientes opciones:

• Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura REDSYS: el Usuario elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta. Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el Usuario deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web.
• Bizum: Proveedor de servicios de pago de España, para pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios online. El servicio permite realizar pagos entre usuarios utilizando su aplicación móvil y conociendo únicamente el número de teléfono del destinatario. Sistema totalmente seguro avalado por los principales bancos españoles. Para más información sobre su política de privacidad visite: https://bizum.es/politica-privacidad/
• Paypal: se dirigirá al Usuario a la página de Paypal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el Usuario tenga abierta. Paypal remite al Usuario un recibo justificante de la operación. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico. Puede consultar la política de privacidad de Paypal en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Aplazame: Aplazame es un servicio de financiación instantánea para comercios online. Esta marca pertenece a WiZink Bank SAU y tiene más de 1.600 comercios asociados. Ofrece préstamos de hasta 2.500€ para compras. Este método de pago, permite que los consumidores adquieran productos sin documentación ni papeleo. Consulte su política de privacidad en: https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/
• Pago por transferencia bancaria: En este caso es importante tener en cuenta que no se enviará ningún pedido sin haber recibido antes el justificante del pago, por lo que el procesamiento del pedido tomará más tiempo. Se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio del correo electrónico de confirmación de pedido. La reserva del pedido se mantendrá por un plazo de 24 h. Si en ese plazo el pago no se ha recibido, se procederá a la cancelación del pedido. Se recomienda enviar justificante de pago al siguiente mail: info@alabamashop.es para mantener la reserva del pedido.
• Contrareembolso: Este sistema de pago está restringido solo a Península y Baleares. Puede efectuar el pago al recibir el pedido, pero conlleva una comisión de 3,63€ sobre el importe total.

Para confirmar el pedido y proceder al pago, deberá previamente y de forma expresa, aceptar las presentes condiciones generales de venta por medio de aceptación en esta misma pantalla.

Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos o de las plataformas de pago existentes en este sitio web.

SEGURIDAD: Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a datos personales. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que el Prestador obtenga datos para efectuar la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Se recuerda al Usuario que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Usuario deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

Una vez se realiza el pago, el Usuario recibe un e-mail informándole de que éste se ha efectuado correctamente.

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente.  En el mismo se informa al Usuario de que puede revisarlo en “Historial de Pedidos”, dentro de “Su cuenta”.

Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros a través de las formas indicadas al inicio

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones, además de un enlace a este documento.

Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo,

Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”) o se dejará en nuestras instalaciones para que pueda pasar a recogerlo (según lo haya indicado).

Por último y como confirmación del envío, el Usuario recibirá un email de “Pedido completado”.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Caso de que el Usuario tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido realizado, iniciar el proceso de devolución o del ejercicio del derecho de desistimiento, si es aplicable en su caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Atención al cliente por Whatsapp, de lunes a viernes, de 9 a 17. Teléfono: 656 747 756
• E-mail: info@alabamashop.es

Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Usuario tuviera una copia del pedido.

CONSULTAS SOBRE PEDIDOS:

Siempre y cuando sea usuario registrado, el Usuario puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Usuario – Mis pedidos”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos, aunque siempre puede contactar con nuestro servicio de atención al Usuario.

ENTREGA DE PEDIDOS:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. De tal forma, que el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos pueden ser:

• Artículos no disponibles
• Imposibilidad de procesar información de pago
• Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
• Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del Usuario fuera de los indicados)
• Formulación de un pedido por duplicado
• Cancelación a solicitud de un Usuario

Si se cancela un pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Usuario los pedidos cancelados y, en el caso de que la cancelación se produzca después del cobro, se le reembolsará el importe abonado en el caso de anulación total del mismo.

Si el Usuario estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado “Servicio de atención al Usuario”.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO DEL PEDIDO

Conforme al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún otro coste que no sea el propio de la devolución, pero deberá comunicárnoslo en dicho plazo.

El plazo de desistimiento comienza a partir del momento en que recibe su pedido online o en caso de que haya elegido recogida en tienda, desde el momento en el que se le confirma que tiene a su disposición el pedido listo para recoger.

El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados.

Según el artículo 103 de la mencionada normativa, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento en ciertos artículos. Concretamente:

1. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por ejemplo, toda la ropa de lencería no puede devolverse. Igualmente, no podrá ejercer su derecho de desistimiento si:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. No se admiten devoluciones en artículos de fiesta, bisutería y complementos, además de lencería por el motivo antes mencionado.
5. No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales o prendas compradas con cupones descuento. Durante este periodo y en estos casos, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas o bien se reembolsará la cantidad correspondiente en un VALE/CRÉDITO sin fecha de caducidad para canjear en sus compras en Alabama.

Los gastos relativos al envío de los artículos de los que se ejerce el derecho de desistimiento, serán asumidos por el Usuario.

Proceso de desistimiento:

Para hacer una devolución puede solicitar una recogida programada o dejarla en su oficina de correos más cercana. Ambos procesos puede gestionarlos a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/alabamashop

En la Península, el coste de la recogida a domicilio es de 6,95€, y en caso de gestionarla acudiendo a su oficina de correos más cercana, el coste será de 5,50€. En Baleares, el coste de la recogida a domicilio es de 9,95€, al igual que si la gestionas en Correos. En este último caso, cuando se solicita mediante este sistema la devolución, dispone de 4 días para hacer la entrega en la oficina de Correos. Pasado este plazo, no se admiten devoluciones. Si aun así, el cliente envía la devolución y esta llega fuera de plazo, Alabama no hará ningún tipo de devolución y el cliente podrá recuperar la prenda devuelta previo pago de los portes derivados del nuevo envío.

Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Ya que los precintos y etiquetas se habrán roto al abrirlos, deberán conservar, al menos, algún rastro que nos permita identificar el pedido como nuestro. En algunos artículos, por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados o usados.

Alabama se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas por el Usuario.

Alabama no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

En el caso de que exista duda sobre el estado en el que el Usuario realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de Alabama Seaside SL, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados, lavados o que lleguen en mal estado.

En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Usuario podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.

En el momento en que el Usuario haya recibido su pedido, podrá cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que el Usuario desea cambiar, se le reembolsará la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ERROR EN EL ENVÍO Y CAMBIOS:

Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto. No obstante, pueden producirse distintas situaciones por las que se hace necesaria la devolución de parte o de todo el pedido servido.

Productos defectuosos, error en el envío:

Si al abrir el pedido comprueba que los artículos servidos no cumplen con lo acordado en el pedido, no son los que solicitó, hemos servido otra variedad distinta, no es la talla o color del artículo que solicitó, los artículos han llegado deteriorados/rotos, etc. En este caso, el error o la incidencia sería imputable al Prestador, por lo que procederemos a reemplazar el pedido a la mayor brevedad posible, enviándolo a la misma dirección que el anterior sin gastos (Ver en este mismo punto “Proceso de Devolución”.

En este caso, dado que la incidencia es achacable al Prestador, deberá  hacernos llegar una copia de los gastos de envío por usted pagados para que podamos reembolsárselos.

Cambios:

Si el pedido recibido es correcto, pero los artículos servidos no eran los que pensaba elegir pues se equivocó en la selección de su pedido, la talla elegida no le queda bien y quiere cambiarlo por otra talla, o quiere cambiarlo por otro artículo diferente, etc. En este caso, el error o la incidencia sería imputable al Usuario, por lo que éste deberá hacernos llegar los artículos a cambiar siguiendo las instrucciones que tiene a continuación, corriendo con los gastos del envío.

Importante: Sólo admitiremos un cambio de talla en devoluciones de un mismo artículo. No se admitirán devoluciones de las prendas que ya hayan sido usadas, lavadas o que desprendan fuertes olores de perfumes o fragancias.

Proceso de devolución:

Puede solicitar una recogida programada o dejarla en su oficina de correos más cercana. Puede gestionarlo a través de: https://go.ifreturns.com/es/alabamashop

En la Península, el coste de la recogida a domicilio es de 6,95€, y en caso de gestionarla acudiendo a su oficina de correos más cercana, el coste será de 5,50€. En Baleares, el coste de la recogida a domicilio es de 9,95€, al igual que si la gestionas en Correos.

Alabama se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas y/o enviadas sin utilizar dicha plataforma. En ningún caso Alabama tiene la obligación de recoger ningún envío en ningún punto de entrega ni en oficina de Correos, si no se tramita a través del sistema indicado.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA:

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).

No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en el momento de la realización del pedido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.

El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención al Usuario del prestador que es el 965051811 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@alabamashop.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado y que también aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Alabama Seaside SL les recuerda que cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible a través de cualquiera de los medios de contacto que Alabama Seaside SL pone a su disposición:

• Dirección postal: C/ Benidorm, 3 – Local (Edif. Venus. “Los Planetas”). 03540 Alicante.
• Dirección electrónica: info@alabamashop.es
• Teléfono:965051811

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España).