Tu tranquilidad es nuestra prioridad

Lo más importante para nosotros es que estés encantada con tu elección. Pero si al abrir tu paquete sientes que no es “amor a primera vista”, no te preocupes: tienes 14 días naturales para cambiar de opinión.

Equivocarse es humano, y solucionarlo es nuestra especialidad.

🔄 Cambios con Facilidades

Si necesitas otra talla o ese color que te ha hecho guiño al final, te lo ponemos muy fácil:

Primer Cambio (Temporada): Solo 3,95€. Nosotros gestionamos el retorno y te enviamos la nueva prenda a casa.
Cambios Sucesivos o Rebajas: Al requerir una gestión logística adicional, el coste será de 6,95€.

💰 Devoluciones y Wallet

Elige la opción que mejor te siente:

Tarjeta Regalo (Wallet): Te regalamos un 5% EXTRA sobre el valor de tu prenda. El coste es de 5,95€, pero con el regalo casi ni lo notarás.
Reembolso Original: Coste de gestión de 5,95€ (solo productos de temporada).

*En Rebajas o promociones con cupón, el reembolso será siempre en Tarjeta Regalo con 1 año de validez.

📍 Gestión en 3 pasos (Sin etiquetas)

Olvídate de imprimir nada. Haz clic en el botón para iniciar tu gestión en nuestro portal oficial:

Iniciar Cambio o Devolución

1. Solicita
Entra en el portal y elige tu opción.

2. Entrega
Tienes 4 días para ir a InPost (próximamente) o Correos.

3. Recibe
Validamos tu prenda y procesamos tu solicitud.

📦 Especificaciones del paquete

Para que podamos gestionar tu cambio o devolución con estas tarifas, el bulto debe cumplir los siguientes estándares:

⚖️ Peso máximo: Hasta 5 kg.
📏 Dimensiones máximas: Suma de lados máx. 170 cm (lado más largo máx. 70 cm). Ejemplo: 70 x 42 x 60 cm.
📐 Dimensiones mínimas: 10 x 15 x 1 cm (para asegurar la lectura del código QR).

Alabama se reserva el derecho de aplicar suplementos si el bulto no cumple las medidas o requiere manipulación especial.

⏳ Tiempos y Condiciones Finales

Una vez verificado el perfecto estado de la prenda en nuestro almacén, procesaremos tu abono o cambio en un plazo de 7 a 10 días laborables. Recuerda que el abono efectivo en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria.

Estado de la prenda: Debe conservar sus etiquetas originales y estar libre de rastros de uso (maquillaje, perfumes o lavados). Por higiene, no aceptamos cambios en fiesta, bisutería, lencería o complementos.

Gestión Exclusiva: No aceptamos envíos por cuenta propia; los paquetes fuera del sistema oficial REVER serán rechazados. Si envías algo fuera de plazo, podrás recuperar tu prenda asumiendo el nuevo envío.